Business-to-Consumer

B2C refererer til en forretningsmodel, hvor virksomheder sælger produkter eller tjenester direkte til individuelle forbrugere. I denne model er kunderne enkeltpersoner, der køber varer eller tjenesteydelser til personlig brug, ikke til videre salg eller forretningsformål.
B2C-transaktioner er ofte præget af kortere salgscyklusser, mindre transaktionsbeløb pr. køb og fokus på at tiltrække og fastholde individuelle kunder gennem markedsføring, kundeservice og brugervenlige oplevelser.