Customer Success Manager
En Customer Success Manager (“CSM”) er en professionel, der arbejder tæt sammen med kunderne for at sikre, at de får mest muligt ud af det produkt eller den service, de har købt. CSM’ens primære mål er at sikre kundetilfredshed og fastholde kunderne ved at hjælpe dem med at opnå deres ønskede resultater. Dette inkluderer ofte onboarding, træning, løbende support, og strategisk rådgivning. CSM’er fungerer som et bindeled mellem virksomheden og kunden, og arbejder for at skabe langsigtede og succesfulde kundeforhold.
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management er et Kunde Relation Styringssystem, der hjælper virksomheder med at organisere og administrere deres interaktioner med kunder. Det giver funktioner som kontaktstyring, salgsopfølgning, marketingautomation og kundesupport, alt sammen med det formål at forbedre kundeoplevelsen, øge salget og opbygge stærkere kunderelationer.
Content Management System
Det er en softwareplatform, der gør det muligt for brugere at oprette, redigere, administrere og publicere digitalt indhold, såsom tekst, billeder, videoer og andre medier, på en hjemmeside eller et digitalt medie. De mest populære CMS’er inkluderer systemer som WordPress, Joomla, Drupal og Shopify (til e-handel). Et CMS er afgørende for effektivt at administrere og opdatere indhold på hjemmesider og digitale platforme.
Chief Technology Officer
Chief Technology Officer (“CTO”), på dansk: Teknologichef (direktør), ansvarlig for teknologi og forskning i en virksomhed med fokus kommercialisering (til forskel fra eksempelvis teknisk chef eller CIO, som har fokus på teknologi til intern brug).
Chief Financial Officer
Chief Financial Officer (“CFO”) eller på dansk Økonomidirektør er den direktør, som er ansvarlig for virksomhedens finanser. Vedkommende er ligeledes ansvarlig for den finansielle planlægning og registrering, samt den finansielle rapportering til virksomhedens bestyrelse.
Chief Executive Officer
Chief Executive Officer (“CEO”) betegnelse for en administrerende eller administrativ direktør, der tegner virksomheden udadtil og har det overordnede ansvar for den daglige ledelse af virksomhed og drift, omsætning og resultater.
Central Virksomhedsregister
CVR er et register, der administreres af Erhvervsstyrelsen og indeholder grundlæggende oplysninger om alle juridiske enheder, herunder virksomheder, foreninger, fonde og enkeltpersons-virksomheder, som opererer i Danmark. CVR-nummeret bruges som identifikationsnummer for disse enheder og er afgørende for administration, skatteforhold, og andre officielle formaliteter.
Business-to-Consumer
B2C refererer til en forretningsmodel, hvor virksomheder sælger produkter eller tjenester direkte til individuelle forbrugere. I denne model er kunderne enkeltpersoner, der køber varer eller tjenesteydelser til personlig brug, ikke til videre salg eller forretningsformål. B2C-transaktioner er ofte præget af kortere salgscyklusser, mindre transaktionsbeløb pr. køb og fokus på at tiltrække og fastholde individuelle kunder gennem markedsføring, kundeservice og brugervenlige oplevelser.
Business-to-Business
B2B refererer til en forretningsmodel, hvor transaktioner, salg eller interaktioner foregår mellem to virksomheder, snarere end mellem en virksomhed og individuelle forbrugere (B2C – Business-to-Consumer). I en B2B-model leverer en virksomhed produkter eller tjenester til en anden virksomhed, som derefter kan bruge disse produkter eller tjenester i sin egen drift eller videresælge dem til andre virksomheder eller forbrugere. B2B-forhold involverer ofte længere salgsprocesser, større transaktionsbeløb og mere komplekse kontrakter end B2C-forhold, og der lægges ofte vægt på relationer og tillid mellem de involverede parter.
Business Manager
En business manager (“BM”) er en person i en IT-(salgsorganisation, der har ansvaret for et forretningsområde.
Business Intelligence
Business Intelligence (“BI”) er en proces, der involverer indsamling, analyse og præsentation af forretningsdata for at støtte beslutningstagning inden for organisationer. BI-systemer integrerer data fra forskellige kilder, såsom salg, marketing og økonomi, for at skabe rapporter, dashboards og analyser, der hjælper ledere med at forstå virksomhedens præstationer og træffe informerede beslutninger. Formålet med BI er at omdanne rådata til meningsfulde indsights, der kan optimere processer, reducere omkostninger og identificere nye forretningsmuligheder.
Asia-Pacific
Forkortes APAC og er en geografisk region, som ofte bruges af virksomheder til at beskrive en bestemt del af verden, hvor de opererer eller retter deres markedsføring og forretningsstrategier. Ved at dele verden op i regioner som EMEA, APAC og AMER kan virksomheder bedre målrette deres indsats og ressourcer efter de specifikke behov og markedsforhold i hver region.
Americas
Det er en geografisk region, som ofte bruges af virksomheder til at beskrive en bestemt del af verden, hvor de opererer eller retter deres markedsføring og forretningsstrategier. AMER inkluderer både Nordamerika og Sydamerika. Nogle gange opdeles det yderligere i NA (North America) og LATAM (Latin America).Ved at dele verden op i regioner som EMEA, APAC og AMER kan virksomheder bedre målrette deres indsats og ressourcer efter de specifikke behov og markedsforhold i hver region.
Chief Information Security Officer
forkortelse for stillingsbetegnelsen Chief Information Security Officer. På dansk “Direktør for Informationssikkerhed”. CISO’en har ansvaret for at etablere, implementere og opretholde organisationens overordnede strategi og politikker vedrørende informationssikkerhed. De leder typisk et team af IT-sikkerhedsfagfolk og er ansvarlige for beskyttelsen af organisationens information og teknologiske infrastruktur mod sikkerhedstrusler og risici.