Customer Lifetime Value

CLV (Customer Lifetime Value) er en måling af den samlede indtægt, en virksomhed forventer at tjene fra en kunde i løbet af hele deres forhold. Det giver et estimat af, hvor meget værdi en kunde vil tilføre virksomheden over tid, fra det første køb til det sidste.

CLV beregnes typisk ved at se på gennemsnitlige ordreværdier, købsfrekvens og kundens levetid. Denne måling hjælper virksomheder med at forstå, hvor meget de kan investere i at tiltrække og fastholde kunder, samt hvilke kundesegmenter der er mest rentable på lang sigt.

Det er et vigtigt værktøj for virksomheder til at optimere deres markedsførings- og kundefastholdelsesstrategier.