Customer Success Manager

En Customer Success Manager  (“CSM”) er en professionel, der arbejder tæt sammen med kunderne for at sikre, at de får mest muligt ud af det produkt eller den service, de har købt.

CSM’ens primære mål er at sikre kundetilfredshed og fastholde kunderne ved at hjælpe dem med at opnå deres ønskede resultater. Dette inkluderer ofte onboarding, træning, løbende support, og strategisk rådgivning.

CSM’er fungerer som et bindeled mellem virksomheden og kunden, og arbejder for at skabe langsigtede og succesfulde kundeforhold.